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Zielgruppe
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APplus-Anwender im Vertrieb, die Aufgaben im Kundenmanagement termingerecht und systematisch erledigen wollen.
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Ziele
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CRM-Stammdaten aufbauen und pflegen
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Wesentliche Funktionen, die für die täglichen Arbeiten eingesetzt werden, beherrschen
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Funktionale Zusammenhänge verstehen
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Voraussetzungen
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Für die Teilnahme sind Grundkenntnisse in Windows 2000 oder Windows XP erforderlich.
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Grundkenntnisse im Bereich Vertrieb sind von Vorteil.
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Inhalte
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Bearbeiten der Stammdaten für die CRM-Funktionen
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Bestehende Adress- und Firmenstammdaten um CRM-spezifische Merkmale erweitern
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Adressen an Outlook übergeben
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CRM-eigene Stammdaten erstellen und pflegen
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Klassifizierungen definieren
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Geburtstagsverwaltung
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Durchführen einer Vertriebsaktion
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Vertriebsaktion planen
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Klassenauswahl festlegen
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Vertriebsaktion anlegen
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Serienbriefe erstellen
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Erstellen und Bearbeiten von Vertriebsaktivitäten
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Vertriebsaktivitäten erstellen
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Vertriebsaktivitäten verfolgen
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Termine und Aufgaben an Outlook übergeben
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Erstellen von Listen
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Persönliche Erledigungslisten anzeigen
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Überblickslisten und Berichte individuell zusammenstellen
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Dauer
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1 Tag
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E-Mail-Kontakt
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Letzte Änderung: 06.11.2007 © Copyright by AP Automation + Productivity AG
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