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P2plus beschleunigt Abläufe bei Rapido
Die Rapido Wärmetechnik GmbH hat sich für die Einführung der ERP-Lösung des führenden mittelständischen Anbieters AP AG entschieden. Die Produktpalette des Unternehmens mit Sitz in Viersen beinhaltet neben innovativen Gas- und Öl-Geräten umfassendes Zubehör zur Warmwasserbereitung, Heizungsreglung und Installationstechnik bis hin zu Serviceleistungen. Die Entscheidung für P2plus fiel aufgrund einer einfachen mobilen Nutzung sowie der branchengerechten Funktionalität für die Bereiche Service und Wartung. Mit der Einführung an 30 Arbeitsplätzen strebt Rapido Wärmetechnik transparentere und schnellere Abläufe für die nationalen und europaweiten Standorte, die Außendienstanbindung bis hin zu einem präzisen Controlling an.
P2plus hat insbesondere durch seine moderne internetbasierende Architektur auf Basis der Microsoft .NET-Plattform überzeugt. Diese erleichtert speziell die Datenerfassung und Informationssteuerung über verteilte Standorte sowie Partnernetzwerke und gewährleistet eine aktuelle und detaillierte Dokumentation etwa im Servicebereich. Das P2plus Servicemodul eröffnet der Rapido Wärmetechnik GmbH leistungsfähige Funktionen für die Verwaltung von Anlagen, Service-, Miet- und Wartungsaufträgen sowie branchengerechte Help Desk-Features bis hin zu einem umfassenden Service-Controlling.
Die Anwender verfügen per Mausklick über einen aktuellen Zugriff auf alle mit einer Anlage verknüpften Informationen: Verkaufsvorgang, Stückliste, Betreiber, Wartungsverträge, ausgeführte Serviceaufträge und Supportanfragen sowie eventuelle Garantieleistungen. Die P2plus Funktionen für das Dokumentenmanagement (DMS) erfasst und verwaltet ergänzende Anlageninformationen wie Zeichnungen, Leistungsbeschreibungen oder Projektierungsunterlagen. Die moderne Systemarchitektur ermöglicht Servicetechnikern eine einfache mobile Nutzung für ihre Rückmeldungen und den Zugriff auf Anlagendokumentationen oder Ersatzteilbestände vor Ort bei den Kunden.
„Wir erreichen mit P2plus durchgängige Prozesse von der Auftragsannahme bis hin zu Serviceleistungen und Controlling“, erklärt Michael Maas, Geschäftsführer bei der Rapido Wärmetechnik GmbH. „Durch den mobilen Einsatz verfügen wir über eine deutlich höhere Informationstransparenz und sind in allen Bereichen schneller reaktionsfähig.“
Letzte Änderung: 29.03.2007 © Copyright by AP Automation + Productivity AG
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